Informare pentru utilizatorii CRM

Această informare se adresează persoanelor care au cont în CRM-ul ZONE Real Estate (agenți, administratori, personal de marketing). Operatorul datelor este I LOVE REAL ESTATE S.R.L. (ZONE Real Estate), CUI 46164192, cu datele de contact din Politica de confidențialitate.

• Datele contului: nume, email, telefon, rol, poză de profil, setările contului.
• Autentificările: data și ora, adresa IP, browserul folosit, încercările eșuate și codurile de verificare în doi pași.
• Prezența: dacă ești online, sesiunile de lucru (început, sfârșit, adresa IP) și timpul activ — adică timpul în care fereastra CRM-ului este deschisă, vizibilă și folosită. Când treci în alt tab sau altă aplicație, timpul activ se oprește; CRM-ul nu vede ce faci în afara lui.
• Jurnalul de acțiuni: ce operații faci în CRM (de exemplu crearea, modificarea sau ștergerea unei proprietăți ori a unui contact), când și de pe ce adresă IP.
• Rezultatele muncii: proprietățile, contactele, activitățile și rapoartele tale, inclusiv indicatorii calculați din ele (de exemplu scorul proprietăților, statistici de activitate).
• Notificări: dacă le activezi, abonamentul browserului pentru notificări.

Ce NU se înregistrează: tastele apăsate, capturi de ecran, camera sau microfonul, conținutul altor site-uri sau aplicații și locația ta (locația e folosită doar dacă o ceri explicit într-o funcție de hartă și nu se salvează).

• Securitatea contului și a datelor clienților (depistarea accesului neautorizat, investigarea incidentelor) — interes legitim, art. 6(1)(f) GDPR;
• Organizarea activității (repartizarea clienților și a proprietăților, programări, rapoarte către proprietari) — executarea contractului de muncă sau de colaborare, art. 6(1)(b) GDPR;
• Evaluarea activității și coordonarea echipei (timp activ, rezultate) — interes legitim al agenției, art. 6(1)(f) GDPR și art. 5 din Legea 190/2018;
• Obligații legale (contabile, de prevenire a spălării banilor) — art. 6(1)(c) GDPR.

Monitorizarea se limitează la folosirea CRM-ului, este proporțională cu scopurile de mai sus și nu se folosește pentru urmărirea vieții private.

• Încercări de autentificare eșuate: 24 de ore;
• Jurnalul de acțiuni: 60 de zile, apoi se șterge automat;
• Sesiuni, prezență și timp activ: 12 luni, apoi se șterg automat — sunt necesare pentru rapoartele lunare și anuale de activitate;
• Datele contului: pe durata colaborării; după încetare contul se dezactivează, iar datele de identificare se păstrează doar cât e necesar pentru obligațiile legale și pentru apărarea unor drepturi;
• Rezultatele muncii (proprietăți, contacte, documente) aparțin agenției și urmează regulile din Politica de confidențialitate.

Administratorii agenției. Ceilalți agenți nu văd prezența, sesiunile sau jurnalul tău. Datele sunt găzduite pe un server din Uniunea Europeană; furnizorii folosiți sunt enumerați în Politica de confidențialitate.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele legii), restricționare, opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim și de a depune plângere la ANSPDCP. Pentru orice cerere sau întrebare scrie la office@zonere.ro.

1. Contul e personal. Nu îți împarți parola și nu lași contul deschis pe un calculator folosit și de alții. Îți recomandăm verificarea în doi pași (din Profil).
2. Accesezi doar datele de care ai nevoie pentru activitatea ta.
3. Datele clienților sunt confidențiale. Nu le copiezi, exporți sau trimiți în afara CRM-ului (email personal, telefon personal, stick, aplicații proprii) și nu le folosești în interes propriu — nici în timpul colaborării, nici după.
4. Actele de identitate și CNP-urile se încarcă și se păstrează doar în CRM.
5. Raportezi imediat la office@zonere.ro orice incident: cont compromis, date trimise din greșeală, dispozitiv pierdut.
6. La încetarea colaborării, accesul se închide, iar datele rămân ale agenției.